FAQ

1) Des problèmes techniques surviennent pendant la transaction. À qui puis-je m'adresser?

Voici comment nous contacter, le cas échéant:
myclimate – The Climate Protection Partnership
Pfingstweidstrasse 10
8005 Zurich, Suisse
Tél. +41 44 500 43 50
info@myclimate.org

2) Vais-je recevoir une quittance de don / un reçu fiscal pour mon paiement compensatoire en faveur de myclimate?

Les contributions versées à myclimate sont déductibles des impôts en Suisse et en Allemagne. Vous trouverez de plus amples renseignements sur la déductibilité fiscale içi.

3) Mon versement compensatoire m'est-il restitué en cas d'annulation de vol ou si je ne prends pas l'avion?

Un remboursement n'est malheureusement pas possible mais vous pouvez faire valoir le paiement effectué pour un prochain vol.

4) Un montant erroné a été débité de mon compte. À qui puis-je m'adresser pour obtenir un remboursement?

Le cas échéant, veuillez contacter myclimate - The Climate Protection Partnership (voir adresse ci-dessus).

5) Puis-je m'acquitter d'un paiement qui ne corresponde pas au montant déterminé par le calculateur d'émissions?

Oui, le calculateur d'émissions n'a qu'une valeur indicative. Vous pouvez choisir librement le montant de votre paiement compensatoire.

7) Outre le CO₂, d'autres émissions sont-elles prises en compte dans le calcul du montant compensatoire?

Seules les émissions de CO₂ sont prises en compte par le calculateur de SWISS. La raison en est - en ce qui concerne le secteur d’aviation - que seul l'impact climatique des émissions de CO₂ est scientifiquement prouvé (voir aussi Le calculateur de CO₂). Après avoir calculé ses émissions de CO₂, chaque client a toutefois la possibilité de modifier son paiement comme il le souhaite en utilisant le champ «Je voudrais donner une autre somme».

8) Comment les émissions de CO₂ sont-elles calculées par rapport aux tonnes de kérosène utilisées?

Le calcul se base sur un facteur de 3,15, c'est-à-dire qu'une tonne de kérosène brûlée produit 3,15 tonnes de CO₂.

9) Combien de temps le CO₂ reste-t-il dans l'atmosphère?

Il est prouvé que le CO₂provient majoritairement des gaz à effet de serre d'origine humaine. De plus, il s'agit d'un gaz à longue durée de vie, qui reste dans l'atmosphère jusqu'à 100 ans tout en y produisant un effet de serre.